观济南舜和国际酒店有感

济南舜和国际酒店位于济南市经十路，是一个高级餐饮文化酒店。其中占地面积4万㎡，设有高档宴会包房138间，拥有260间豪华客房，千人大宴会厅1个，大小会议室9个，以及美容美发，健身房等。满足商务客人的商务会议，休闲娱乐等需求。是济南西部新城首家高档酒店。

  经观摩三天得出以下结论。①该企业以为宾客创造价值，为员工创造幸福，为社会创造繁荣的理念为使命。建立了科学的管理模式，也造就了一批酒店管理人才，打造成了中国知名的酒店品牌。该酒店在经营管理以及服务方面以宾客为主，为宾客打造好的甚至更好的服务。②该酒店有很好的工作作风，也了解到了一些岗位职责。酒店以真诚回报社会，创造民族品牌，创造和留住每一位顾客。把每一位员工塑造成有用之才。上级关心员工，关爱员工，对员工呵护有加，努力培养高素质员工。不管什么时候，只要顾客有需求，酒店人员都会第一时间赶到。不管什么时候，只要顾客有疑问，酒店人员都会第一时间解答。酒店人员以微笑回报顾客，也在顾客脸上看见了笑容。③我在酒店参加了培训，在仪表上保持了良好精神状态。在酒店做好了消毒工作，保证了客人的安全。虽然有一点累，但看见客人脸上的笑容，我感到很值得。客人的一句谢谢以及一个微笑是我们坚持的动力。酒店良好的氛围使我感到非常愉快，也特别希望能够继续在这个酒店工作下去。

  酒店工作人员们的行动以客为先，积极的心态以及迎难而上的精神，让酒店各方面的服务发展的很好。使宾客赞不绝口，这也造就成了今天的知名酒店——济南舜和国际酒店。

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