代做员工管理制度

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  1、员工守则

  1.1工作态度

  (1)员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

  (2)对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告知直属上司。

  (3)上班时适当提前到达岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

  (4)员工不得使用经营电话打私人话。外线打入按公司规定时间予以接通但不能超过3分钟。

  (5)上班时严禁闲聊、吃零食。严禁在公共场所吸烟,不得做与本职工作无关的事。

  1.2仪表、仪容、仪态及个人卫生

  (1)着装规范:

  1)员工上岗工作应着公司统一指定的工作服。

  2)工作服需勤洗勤换,不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

  3)所有员工应佩带工牌。

  4)严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着。

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  (2)仪容规范:

  1)面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

  2)保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。

  3)头发梳理整齐,面部保持清洁。

  4)男员工不得留长发、胡须,女员工需带妆上岗。

  5)保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。

  6)工作时间内,抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

  7)手部干净,指甲修剪整齐,不留长指甲。

  8)宜使用清新淡雅的香水,社交场合不宜带墨镜(参观、旅游除外)。

  9)员工不得佩戴有声响的饰物。

  (3)站姿规范:

  1)抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

  2)男员工双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

  3)女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字形。

  4)男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开,分开时双脚应与肩同宽。

  5)站立时,双手不可叉在腰间,不放入裤子口袋中,不在胸前抱臂。

  6)站立时双腿不可不停的抖动。

标签: 员工管理制度

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