【代写文章】超市运营岗年终总结

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  时光荏苒,岁月如梭,不知不觉 2019年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,XX店开业至今,已有X个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落。XX为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事。

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  人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力,为2020年的工作做好充分的准备和规划。


  有关业绩方面的宏观报告,首先,门店全年三季度期间损耗率与去年同期并无明显增幅;期间全年客流量同期对比增幅较大,主要增幅集中在秋冬季,而客单量与去年同期对比并无明显增幅;其次,毛利率增幅较去年有明显增幅,其中增幅最大的月份是十一月份,达到了惊人的百分之三十八;最后,门店年度销售额达成率超额完成,实现较去年总额大幅度增长;


  有关业绩方面的微观报告,在人员调度方面,一至十月份,由于课级人员管理人员紧缺,主要货员直接管理食品课,参与并主导了食品课的升级调要直到该课步入正规。由于百货课,服饰课已经连续两年业绩表现不佳,处在停滞不前的状态,从十月份起,按店内要求,直管百货课,服饰课,接店内要求百货课需排在全公司第三名,现已达成要求,服饰课排名较后,还未达到要求,未见效果,其中主要原因是人员招聘跟不上来,处于严重缺编的情况。


  十一月份,对百货区进行了较大面积的调查,重新梳理了百货分类陈列,便其分类更清晰,合理对主通道促销商品类依不同时段主题进行了更合理的规划,陈列。十二月份,对纺织区进行了调整,并重点对课级管理进行了一对一的卖场管理培训,促销数据的管理等。


  在运营方面,公司在二月份正式上线拼团活动,同时启动了微信群营销,在活动开始的初期,为了尽快将微信群人数发展到一定的量,我们亲自带队到商场外面的广场邀请客人入群,并每天督促员工利用微信群宣传,最终取得了较大的收益。


  回顾今年,我对自己自身工作的认知不足的情况以及改进方向有以下几点:

  1,员工凝聚力不够;希望在以后的工作中,生活中多与同事交流,多开展团体活动,增强公司员工的凝聚力。

  2,商品结构不够合理,整体近两万个商品,但顾客还时常有买不到的商品的感觉;希望在以后的工作中,将商品的结构分析整合得更符合顾客的要求,多听取顾客的建议,改进完善做到更好。

  3,与上级的沟通还略有欠缺,无法及时让上级了解当前状况;希望在以后的工作中多锻炼自己的表达能力,务必让上级及时了解具体的情况。

  4,店库存偏大,库存周转率低;希望在以后的工作中,库存商品的分类管理和商品品类优化,根据采购计划,制定合理的采购流程。


  希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 !2020年努力打开一个工作新局面。

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