电子商务对未来市场营销方式的影响论文

daixie 2021-07-28 680 0

摘要：随着社会经济的发展和互联网的普及，中国市场营销方式不断变革和发展，电子商务成为了人们日常生活不可分割的一部分。与传统营销方式相比，网络营销方式具有很大的优势，包括成本低、售价低、方便迅速等。在世界多极化和经济全球化的时代背景之下，电子商务逐渐成为了市场营销的主流，它改变了传统的营销模式和营销策略。网络营销不仅对消费者的生活方式有影响，还关注企业利益，能够帮助企业获得竞争优势，有利于企业的长远发展。网络具有的范围大、影响范围大、反映迅速等特征，使得全球市场的距离缩短，人们的支付手段变得各种各样，企业能够获得以往无法想象的巨大利益。电子商务让企业与消费者之间、企业与企业之间、国家与国家之间的距离变得越来越近，有利于促进国际贸易往来，最大化地发挥产品的价值，满足各类消费者的需求。

关键词：电子商务；市场营销；消费者；网络营销

The impact of e-commerce on future marketing methods

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Abstract: with the development of social economy and the popularization of Internet, the marketing mode of our country is constantly changing and developing, and e-commerce has become an integral part of people's daily life. Compared with the traditional marketing method, the network marketing method has great advantages, including low cost, low price, convenient and rapid. Under the background of multi polarization and economic globalization, e-commerce has gradually become the mainstream of marketing, which has changed the traditional marketing mode and strategy.Network marketing not only has an impact on the lifestyle of consumers, but also related to the interests of enterprises. It can help enterprises gain competitive advantage, and is conducive to the long-term development of enterprises. With the characteristics of wide coverage, great influence and rapid response, the network shortens the distance of the global market, people's means of payment become diversified, and enterprises can obtain huge benefits that can not be imagined before. E-commerce makes the distance between enterprises and consumers, between enterprises, and between countries closer and closer, which is conducive to promoting international trade, maximizing the value of products and meeting the needs of all kinds of consumers.

Key words: E-commerce; marketing; consumers; network marketing

1 引言

随着社会经济的发展和互联网的普及，中国市场营销方式不断变革和发展，电子商务成为了人们日常生活不可分割的一部分。与传统营销方式相比，网络营销方式具有很大的优势，包括成本低、售价低、方便迅速等。在世界多极化和经济全球化的时代背景之下，电子商务逐渐成为了市场营销的主流，它改变了传统的营销模式和营销策略。网络营销不仅对消费者的生活方式有影响，还关注企业利益，能够帮助企业获得竞争优势，有利于企业的长远发展。

作为一种新兴的营销方式，网络营销现在的发展越来越好，并且推动着国家经济的迅速发展。网络具有的范围大、影响范围大、反映迅速等特征，使得全球市场的距离缩短，人们的支付手段变得各种各样，企业能够获得以往无法想象的巨大利益。电子商务让企业与消费者之间、企业与企业之间、国家与国家之间的距离变得越来越近，有利于促进国际贸易往来，最大化地发挥产品的价值，满足各类消费者的需求。现在社会的人们追求简单、方便、高效的生活，电子商务就符合了人们的需求，并且消费者能够以更低的价格买到商品，因而成为了消费者的主要消费方式。本文通过解释电子商务、市场营销的相关概念和特征，说明二者之间的关联，然后揭示电子商务对未来市场营销方式的影响，最后提出可能面临的困境以及相应对策。

2 消费者购物习惯及网购情况调查

2.1 调查背景及目的

电子商务是网络环境下对传统营销概念的延伸，它以传统营销方式为基础，是对传统营销的变革和突破。电子商务其实就是传统的营销概念与电子信息技术的结合，能够突破以往营销方式存在的地理环境和交通工具的限制。比如，一间服装店以往只能做当地人们的生意，客户流量比较少且固定，而电子商务下服装店就能面向更多的消费者，消费者只需要通过网络购物和线上支付的方式就能几天之后收到自己需要的衣服。

为了进一步了解电子商务对我们日常生活的改变，我通过发放调查问卷的方式，调查大家的购物习惯以及网购的选择和出现的问题。此次调查目的揭示电子商务对未来市场营销方式的影响，促进市场经济的发展。

2.2 调查对象及问卷拟定

本次调查于2021年1月28日开始，共发放150份调查问卷，1月30日回收146份。调查对象在40周岁以下，以在校大学生为主，其余为工作人员。调查问卷除了年龄、性别、家庭收入等基本信息之外，主要是了解大家的购物习惯、喜欢的购物平台、在网络购物中遇到的一些问题以及选择如何维权，以此来构思电子商务环境下市场营销方式的发展前景。

2.3调查数据分析

从调查结果可以看出，66%的调查对象选择了网购而不是实体店购物，随着经济的发展和科技的进步，网络购物的群体会进一步扩大。在淘宝、天猫、京东、得物、唯品会等一系列购物平台当中，淘宝以81%的绝对优势获得了胜利，说明淘宝成为了大众网购的首选平台。网络购物有非常多的优势，包括过程更方便、价格更便宜、款式更丰富、方式更新颖，但过程的方便对消费者来说是最重要的。在购物过程中，产品质量和价格是消费者最关注的东西，衣服鞋子帽子以及其他的生活用品是大家最常购买的东西。90%的消费者在购买到满意的产品后，都乐于与身边的人分享，这也促进了电子商务的蓬勃发展。

当然电子商务在带来便利的同时，也存在一些问题，其中最主要的就是产品的质量不佳和实物与图片的不符合。但是广大消费者还是存在一定的法律意识的，如果发现商家有不诚实行为，有接近3/4的消费者会立即联系商家，要求退货退款。从调查结果也能看出，大部分人对于电子商务的前景抱有乐观态度，因此说明此次调查研究是很有意义的。

3、 电子商务对未来市场营销方式的影响

3.1 市场营销环境的改变

传统的营销方式受到地点和时间的限制，经营者有限定的经营时间，会出现消费者在时间之外无法购买的情况。而电子商务就很好地解决了这一问题，突破了时空的限制。由于电子商务是凭借网络进行的营销活动，因而电子商务平台就没有关门这一说法，消费者无论什么时候想要购买商品，只需要点开淘宝、天猫、京东等购物软件，挑选付款之后就可以在几天之后收到相应的产品了。这种足不出户的购物方式大大节约了消费者的时间，使得贸易活动变得更加高效。此外，这种营销方式也改变了支付手段，人们不再是用传统的货币进行支付，而是采用电子货币的方式来支付。与传统货币相比，电子货币的优势不言而喻，不仅使得人们的生活更加便捷与高效，而且降低了抢劫、盗窃等犯罪的概率，使得人们的生活和金钱安全得到一定的保障。

电子商务使得消费者的购买行为日趋个性化，生产者对市场需求的反映更加灵敏，生产者和消费者之间直接交易的可能性大大增加，削弱了中间商的作用。在这样的市场环境下，“定制商品”应运而生。所谓的“定制商品”就是指商家根据消费者的需求，在其专业领域内对消费者提供一对一的服务，迎合消费者的喜好，满足顾客的特殊需求。传统的营销方式由于存在时间空间等各方面的限制，很难按照客户的需求打造专属于消费者的产品，而电子商务由于网络技术的支持，使得一对一的服务能够有效实现。“定制商品”给予了消费者最大的选择权，更加突出了电子商务以消费者利益为主的特征。

3.2 市场营销理念的改变

电子商务是一个开放的平台，消费者面对的商品种类极其丰富，使得消费者的选择空间更大，选择自由度大大提升。在传统营销模式当中，消费者为了获得物美价廉的商品，往往要东跑跑西跑跑来货比三家，最终敲定购买的商品。而在网络营销的环境下，消费者只需要简单的鼠标点击，就能知道所需产品的最低价格，并且通过其他消费者对此类产品的使用评价，经过分析思考选出最符合自己需求的产品。传统的营销模式当中，除了口碑很好的商家之外，消费者对于其他商家往往处于一个不了解的状态，因此对商家和产品的了解也是经营者的一面之词。而电子商务下，消费者通过查看网络店铺的等级以及相关评价，能够差不多判断出一个经营者的口碑和产品质量，能够有效地保障消费者的权益。

广告宣传对于市场营销起着至关重要的作用，良好的广告宣传不仅能够让产品畅销，而且能够增强企业的竞争优势，让中小企业在竞争激烈的环境下拥有一席之地。传统的营销模式主要是通过发传单、粘贴海报等方式进行宣传，存在着受众不广、效率较低等缺点，对于产品的销售和企业的发展没有多大的作用。而网络营销通过直播等方式进行的宣传，所起到的作用是传统营销方式的几倍。在这次新冠疫情期间，很多中小企业由于不可抗力而无奈关门闭户，而网络店铺却有了更加有力的发展，逐渐成为了消费者首选的消费方式。疫情期间由于封闭限制，很多农产品无人购买堆积成山，这对于不少农民来说都是致命的打击。但电子商务为他们创造了条件和机遇，不少农民开始接触网络和直播，让消费者在购买商品的同时还能做善事，帮助这些农民共同渡过危机。

3.3 市场效益率的增加

传统的市场营销，使企业根据市场预测需求，去定位产品然后进行销售，用已有的产品进行销售，前提是要有足够的库存准备来满足销售需求。在这种情况下，就极容易出现供不应求或者供过于求的局面，使得经营者的利益收到损害。而电子商务的营销使企业先去界定消费者的广义需求，然后按着订单去组织生产，这能够很好地较少损失，使得市场营销效率大大提高。比如一个传统的皮鞋厂先根据消费者需求预估需要生产的皮鞋样式和数量，但是商家对消费者的需求判断并不一定准确，很容易出现大量生产的皮鞋没有市场，造成资源浪费和成本损失的后果，也可能出现某个意料之外的皮鞋得到广大消费者的青睐，而商家的存货不够，致使消费者去别家购买的后果。而电子商务下就不会出现这样的问题，商家根据消费者下单的数量去组织生产，更加有效率，能够有效避免生产过多而无人购买，最终导致大量资源浪费的情况。

3.4 经济全球化的发展

传统的市场营销受到地域限制，企业的商品一般只会销售给限定地区的消费者，没办法跨越较远的地区，更不用说国际贸易了。而电子商务的出现，使得产品能够跨市、跨省、跨国销售，提高了企业的经营效率，满足各地区消费者的需要，更要的一点就是，推动了经济全球化的发展。当今世界正处于百年未有之大变局，全球经济深度衰退，国际产业链、供应链遭受冲击，单边主义、保护主义上升，个别国家想要破坏国际合作。但是，和平和发展仍然是当今时代潮流，新兴市场国家和发展中国家的振兴大势不可能改变，世界多极化和经济全球化的潮流也不可能发生逆转。因此，各个国家都应当坚持多边主义和国际关系的民主化，坚定地支持联合国在国际事务中发挥的核心作用，共同构建人类命运共同体。

在网络营销的环境下，消费者可以根据各个地区、各个国家的产品特点和优势，选择相应的企业，使得企业和消费者的权益都能够得到保障，维护市场营销的秩序。比如，日本、韩国的化妆品相对而言知名度较高，我们在选择化妆品的时候就可以选择日本韩国的品牌，从国外直接发货。中国的丝绸、茶叶等产品也受到了不少外国朋友的青睐，尤其是火锅、水饺等极具中国特色的美食，在经济全球化的背景下，能够使得很多外国朋友得以品尝。

4 电子商务给市场营销带来的风险

4.1 使用者人数有限

虽然说网络营销逐渐取代传统营销方式，成为现代生活中消费者选择的主要营销方式，但是这种新兴的消费方式并没有得到广泛普及。电子商务是通过信息技术手段所完成的网上购物和网上支付，因此在年轻人当中十分受欢迎，而很多老年人接触不到网络，或者由于年纪较大不愿意去接受新的消费观念，仍然会选择传统的消费模式。并且，由于电子商务具有虚拟化、电子化、信息化等特征，使得很多老年人对此抱以怀疑的态度，害怕受到欺骗。对于老一辈的人来说，由于年轻时吃的苦比较多，所以他们的金钱观念更重，在消费的时候就会更加小心谨慎。与网络交易相比，传统营销模式所具有的面对面交易、能够看到摸到产品等特征，使得老年人更加放心。

自改革开放以来，中国人的生活条件越来越好了，对生活的要求就不再仅仅是满足基本的温饱和医疗了，更多的是对生活的享受和对效率的追求。但不得不承认，目前中国的发展还存在一些不平衡不协调的地方，还有一些地区比较落后，交通不够发达，与外界相对隔绝。在这样的地方，通常还是以农业为主，工业为辅，企业还是选择传统营销的方式。

4.2 虚假广告和产品质量问题

由于电子商务具有虚拟化、电子化的特征，消费者是没办法现实当中看到摸到产品的，对产品质量的评估可能存在一定的问题。一些商家为了博得眼球，赢得消费者的关注，夸大宣传，把产品说得神乎其乎，欺骗了消费者，严重损害了消费者的利益。目前中国的《消费者权益保护法》虽然对虚假宣传有一定的规制，但是由于处罚力度不够且执法司法的疏忽，仍然有很多的生产经营者以身示法，夸大产品的功效，欺骗消费者。比如减肥产品的经营者抓住消费者的需求和心理，多用“不用运动也能瘦”“一个月轻松瘦二十斤”“躺着就能减肥”等广告语来夸大宣传，使得消费者在半信半疑的情况下买下产品，结果不但起不到减肥的功效，反而使得自己的身体健康受到了严重伤害。

随着越来越多网络交易平台的诞生，产品的质量问题也是值得关注的。不同于面对面的交易，网络交易使得许多产品的质量无法得到保障，不少黑心商家利用这种交易方式的特殊性欺骗消费者，在产品中掺杂、掺假、将不合格的产品冒充合格的产品、用低等级低档次的产品冒充高等级高档次的产品，使得消费者的合法权益受到侵害。比如近两年出现的二手交易平台，就是将使用过的产品在网络上进行二次销售，然后根据产品的使用时间、新旧程度以及市场价值等因素进行降价销售。因此对于商品的新旧和损耗程度的界定就会存在争议，从而引起商家和消费者之间的法律纠纷。二手交易平台作为一种全新的交易模式，虽然节约了社会资源以及推动了商品经济的进一步发展，但是随之而来带来的消费者权益保护问题也是不容忽视的。

4.2消费者个人信息泄露

所谓个人信息，就是用电子方式或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、联络方式、住址、身份证件号码、财产状况、活动踪迹等。在网络购物当中，消费者往往需要向经营者提供姓名、联络方式、住址等信息，而有些经营者为了获得销售商品之外的利润，会将消费者的信息打包、出售给他人，这无疑会给消费者带来很多麻烦。因为一旦消费者的个人信息被泄露、售卖，就会经常接到骚扰电话、广告推销，甚至还有可能接到诈骗电话和诈骗短信，使得消费者的权益处于十分危险的状况中。

电子商务时代消费者信息泄露事件成倍增加，不仅侵害了消费者的权益，也制约了电子商务的进一步发展。消费者个人信息泄漏之后，除了骚扰电话和垃圾短信的经常出现，还会存在某些犯罪分子利用消费者的个人信息冒名办理信用卡，恶意透支消费，从而严重损害消费者的经济利益。此外，在个人信息泄露的情况下，消费者的个人名誉也有可能受到毁损。犯罪分子在掌握了消费者的详细信息之后，利用消费者的名义来从事违法犯罪活动，让消费者在不知情的情况下成为替罪羊，严重影响消费者的声誉。消费者的信息泄露主要是以下几个原因：一是个人信息保护的立法不够完善，使得消费者权益保护的相关法律规章存在“断层”现象，二是网站内部人员没有职业道德，偷窃售卖获得不当利益，三是消费者对个人信息保护的意识比较薄弱，比如将填写了个人信息的快递单随意丢弃。这些因素都加大了消费者权益保护的难度，从而遏制了电子商务的更有力发展。

5 电子商务时代市场营销发展的策略

5.1 健全法律制度，弥补法律漏洞

像目前存在的商家发布虚假广告夸大宣传，产品质量存在严重问题，消费者索赔困难且程序复杂以及消费者个人信息泄露等问题，根本原因都是缺乏相应法律规定的保障。中国的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》、《反不正当竞争法》、《侵权责任法》等都对消费者权益进行了一定程度的保障，《网络购物服务规范》要求所有商家和消费者进行实名认证，并且商家不得随意将消费者的信息用做他处，这对规范中国网络交易秩序起到了关键作用。中国法律还规定了消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由（定做商品或者鲜活易腐类商品除外），这有利于消费者依法表达自己的利益诉求，依法维护自身的合法权益。诚然，科学技术的发展拓展了法律调整范围，引起了有关传统法律概念和原则的变化，而法律本身的局限性使得它本身就落后于社会现实的发展，这就出现了“断层”现象，使得电子商务环境下新出现的消费者权益保护问题找不到相应的法律依据，无法从法律方面提供支持，消费者的权益保护就不可能真正落实。

目前在经济的迅速发展和网络的广泛普及下，对消费者的权益侵犯已经成为了一个普遍问题，仅仅指望商家恪守职业道德和消费者增强自我保护意识，只能起到治标作用，要想起到治本作用，最好的方法还是通过立法途径来解决。很多发达国家对于网络交易当中消费者权益保护的规定相对完善，值得借鉴和学习。美国、日本等国家对于消费者的权益保护规定就比较先进，并且会对执法情况进行定期检查，确保立法后能够真正的保护到消费者的权益。在美国，消费者的权益维护很是方便，消费者可以通过多元化的方式进行投诉，像联邦贸易委员会等政府机构就拥有接受投诉、进行调查、实施处罚和必要时应用法律程序的权力。此外，还有民间组织诸如美国消费者联盟，可以为消费者提供法律咨询和消费指南等服务，并向政府机构提出建议和意见，共同保障消费者权益。这些国家的成功经验足以说明，建立一个完善的消费者保护体系，不仅能够让消费者没有后顾之忧，增强对政府机构的信任，还能够积极推动电子商务的发展。

5.2 创新市场营销观念，培养电子商务营销人才

在经济全球化的环境下，电子商务的发展使得企业之间的竞争越来越大，要想提升自己企业的竞争优势，在市场上稳稳地占据一席之地，就必须要深入分析市场导向和消费者的需求，站在消费者的立场上去思考，把握住消费者的心理，吸引消费者购买商品。目前电子商务已经有了很大的发展，利用网络购物已经成为了消费者的主流消费方式。相比于传统消费模式，网络购物具有价格较低、效率较高、方便生活等特征，因此也使得大量消费者从传统消费观念向网络交易观念转变。当然，电子商务不能仅仅依靠价格低来笼络消费者，还必须创新市场营销观念，只有创新才能真正掌握市场发展的主动权，赢得企业发展的竞争优势，不受一般风波的威胁。

电子商务不是简单的网络销售这么简单，还深刻地改变了企业目前的市场营销模式，改变了企业的运作模式、营销方式以及其他业务的调整。因此，企业不能一刀切地发展网络营销模式，而要实事求是，从自身实际出发，学习国内外优秀企业在电子商务下运作管理的成功经验，充分发挥自身的优势，走出最适合自己企业发展趋势的电子商务发展战略规划。电子商务营销人才的培养，对于企业从传统营销模式转型来说是必不可少的。如果没有电子商务营销人才，企业的发展必然会走很多弯路，并且会出现发展缓慢、变革僵化等一系列问题。因此，企业应当综合自身实际情况，加大对电子商务复合型人才的培养力度，经常对内部员工进行相关知识的培训，加强他们对网络营销模式的适应程度。此外，企业还可以邀请市场营销学的专业老师到企业来开办讲座，这不仅能够提高企业的生产效率，还能够降低招聘专业人才的成本。总而言之，电子商务营销人才对于提高企业的综合竞争力，加快企业的转型，保障企业的健康有序发展是至关重要的。

5.3 协调国家发展，让电子商务能够广泛普及

2020年是中国全面建设小康的收官之年，所有地区都脱离了绝对贫困，这对中国和世界来说都具有重要意义。但是，发展不协调、不平衡的问题仍然没有解决，很多地区的经济仍然比较落后，交通比较闭塞，社会经济还是以农业为主，手工业为辅。在这样的地区，电子商务是很难发展起来的，人们还是通过传统的以支付纸币的方式完成购物。因为我们都知道，电子商务是要利用网络平台建立起企业和社会的联系，而在这些社会生产力极度低下的地区，网络都不能够普及，更不用提电子商务的发展了。因此，国家在政府的领导下，应该继续坚持对落后地区的帮扶政策，逐步解决发展不平衡、不协调问题，使得互联网能够得到普及，从而真正意义上推动电子商务的不断发展以及对市场营销方式的变革。

结语

随着我国市场经济的快速发展，市场环境保持不变。电子商务不再受时间和空间的限制。互联网：实施在线交易的可能性。在不断变化的市场和Internet的诞生背景下，电子商务使国家之间以及企业与消费者之间的距离越来越近。在在线环境中花费几秒钟仅需几秒钟。能够购买外国商品打开了海外营销市场，并有助于促进国际贸易。电子商务平台使您可以向世界各地出售国内商品，以满足各种市场需求。市场营销环境的改变让市场效益率增加，但是经济全球化的发展也带来许多风险，比如虚假广告和产品质量问题，个人信息泄露等，因此我们只有健全法律制度，弥补法律漏洞同时创新市场营销观念，培养电子商务营销人才，协调国家发展，才能让电子商务能够广泛普及，快速发展。