入职体会

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时光荏苒,不知不觉已经加入物业这个大家庭一段时间了。非常荣幸我能有机会加入贵司。我司是一个隶属于全国知名集团的物业公司,专业度一流,在业界很有名气。能加入我司成为公司的一员,我获得的不仅仅是一份工作,还收获了很多专业知识技能,更珍贵的是我找到了独属于我自己的社会价值。

我的工作岗位是客服前台,这个职位看似简单,真正做起来才发现其中也有很多需要学习和精进的地方。都说前台是公司的脸面,毕竟客户对公司的第一印象就来自于前台。我入职了我司的前台之后发现身边的同事都是极具亲和力和服务精神的。每次接电话的时候态度都非常亲切,对于住户要咨询的问题也是了如指掌,能够迅速而精准地帮助住户解决各种需求。这让我看到了名企集团的风范,井井有条,极具专业品质,服务质量上乘,深受住户的信赖与喜爱。这种专业的氛围也影响了我,我在工作中始终秉持着勤奋踏实、诚实守信的原则,耐心、细心地倾听住户诉求,悉心记录每一笔账目。

其中,我印象最深刻地工作就是接听住户电话并帮助他们解决问题。这项工作真正教会了我什么叫责任,每一个环节都需要做到尽善尽美。首先是接听电话的环节,我司的业务范围非常广泛,集团的规模更是宏大,因此每天的电话都是络绎不绝的。但尽管每天接的电话非常大,我依旧保持微笑和热情对待每一个来咨询的业主,不会因为自身的情绪影响到服务质量。其次,在接到业主诉求时,可能某些业主会因为慌乱或是不熟悉,无法准确表达自己的需要,此时我就会耐心安慰,尽力总结,帮助业主厘清问题。最后,就是落实解决业主问题的部分,需要与各个部门沟通落实,不让任何一位业主的需求落空。做完这些常规工作之后,我还会记得适当回访住户,以确保他们满意本次的服务。完成这样一次业务,对我的锻炼非常大,我在工作中不断汲取经验,也提高了自己的业务能力。

然而公司带给我的远远不止这些。住有所居,是每一个人的梦想。住房体验是否满意,关系着每个人的幸福。当每一个疲惫的身影回到家里的时候,都希望是设备健全,使用无畅的。而帮助每一个夜归人的小港湾正常运转就是我们物业人的使命。感业主之感,急业主之急是每个物业人需要做到的。而我在公司的这段时间也看到这些,我们的保洁爱惜着社区的一草一木,保安管理着人员出入也井井有条。无论是我所在的这个小区还是公司与集团都是一派井然有序、欣欣向荣的样子。而积水成多,水滴们汇聚就成为大海。只要我们每一个员工都发挥自己的作用,将工作做到最好,那我们的公司必将具备江湖之开阔,我们的集团也必将有大海之气魄。

最后,我再次感谢贵司给我提供的工作机会,我非常喜欢这个岗位,也会尽我所能,坚守我的岗位,为更多业主提供优质服务,为公司为集团作出更多贡献。我在今后也一定会提高我的服务水平,保持良好的服务态度,与公司和集团一起,对我们的业主进行一场隐秘而伟大的守护。,迎接更美好的明天!

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