酒店管理论文:浅论全季酒店的公关特色

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  前言:全季酒店是华住旗下标准化中档商务酒店品牌,主选国内重要商务、旅游城市的中心地段,提供相对于高档和经济型酒店而言更为合理、更舒适、更为人性化的住宿体验。全季酒店以简约而富有品质的设计风格,深受客户喜爱的酒店设施,恰到好处的优质服务,致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供高性价比且适度的选择,客人无需支付五星级酒店的价格,也可以享受五星级酒店的地段优势。全季酒店以偏清新和风、主张简约而不简单的公关特色深受当下消费者的青睐,而这也是我个人比较喜欢的酒店风格,下面从视觉设计、行为设计、理念设计上对它进行分析,并提出个人对于全季酒店的一些改进意见。

  一、视觉设计

  全季在酒店空间中运用竹、松、木及大面积的留白,减少人们的视觉压力。顾客在到达酒店时往往已经是身心俱疲的状态,所以酒店干净利落的装修风格在视觉传达中减少了沉闷散乱的视觉效果,为顾客带来一片自然纯净的静土;在房间的布局上更发挥使用上的效益,简敛的线条,框架的延伸,让顾客回归到最真实的体验,亲切而舒适。很多第一次入住全季的顾客,都会有一家回到家的熟悉感,这种感觉在经济型酒店中实属难得。

  二、行为设计

  在酒店的行为设计上,全季擅长用减法,拒绝拥挤,主张去除不必要的元素,回归到使用上的初衷。富含禅意的整体设计风格体现了品牌所倡导的“回归初心”的健康生活方式。从空间布局上来看,酒店休息区里面包含了咖啡吧、商务洽谈区、上网区等自 助功能区域,与行业内其他酒店人房比在0.4~0.6之间相比,全季酒店做到了低达0.23的人房比。

  三、理念设计

  服务理念在概念上秉承儒家“五德思想――温、良、恭、简、让”。依循着中国人传统儒学的思想脉络,在服务上提倡人们需要及适度的安然享受。一切都回到最初的本质时,最直接的感受就会真实的呈现,我们希望打造出酒店的本质,回到真实的感受,不凸显不造作,一切就是这么熟悉,舒适的理所当然。

  四、个人意见

  全季酒店品牌在创立之初,便定位于只做有限服务,即提供简约、适度的服务,创造有质量的环境,同时引导健康的轻生活方式,但也有其自身不足之处,笔者站在消费者的角度来对全季酒店的公关特色提出自己的一点建议:

  视觉设计上:在客房走廊中去掉冗余装饰,柔化灯光光线,让灯光除了照明之外还有延伸引导的视觉效果;优化前台灯光设计,提高前天大厅明亮程度。行为设计上:客房中加增黑色磨砂五金件描边,提升质感;卫生间台盆台面整体设计,扩大淋浴房占比。理念设计上:取消单人位可移动家具,增加墙面式固定家具,降低客房对比度,低饱和度冷暖色相拼,增强客房一体化的感官体验。

  全季酒店自从面向市场后,也在不断调整着自身,如今已是全季3.0的版本。但总体上的设计遵循生活海纳百川的特点,以自然质朴的方式,对“自然情怀、生活艺术”作出了独特的阐,也希望全季酒店在未来也可以保持这份特色,发展的越来越好。

标签: 酒店管理概论论文 酒店管理论文范文 浅论酒店的公关特色

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