微信客户服务的优势

微信客户服务的优势

第一，微信客户群非常庞大。微信诞生两年后我国的微信客户群就已经突破6亿，而且目前客户量还在逐步增加，微信添加好友的功能不受地域和时间限制，而且添加的方式和渠道也得到了有效的扩大，手机通信录、QQ 好友以及摇一摇、查找附近的人、二维码扫描等功能都能添加好友。

第二，受众精准。相对于微博这类开放式网络社交平台来说，微信账号只有客户自己搜索并关注了才会收到信息。他们对群发信息通常没有抵触情绪，而且往往客户关注的都是自己感兴趣的信息，所以微信服务信息展示具备了亲和力。

第三，客户体验性强。微信支持的传播材料形式不仅局限于文字，还有视频、图片、名片、位置、表情、视频聊天和实时对讲等功能。另外，微信还有朋友圈、公众号、建群等功能模块，能够吸引客户参与其中，极大地增强了客户体验。

第四，营销成本低。微信从推出之日起就强调免费，微信上的大部分功能都是免费的，如发送即时消息、申请个人或企业微信公众号、发布微信朋友圈等；另一些附加功能也是收费很低的，相对于电视广告每秒几十元到几百万元的费用，微信服务的运营成本极低。

第五，营销定位准，营销方式多。传统媒介是以“一对多”的形式广而告之，信息的传播与扩散是单方面的，客户很难迅速接收到有效信息。人们利用微信可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式，缩短了与客户的距离，使营销活动变得更加多样化，于是营销活动的展开就会变得更加容易。

第六，没有时间和空间的限制。在互联网平台，利用网络的便利性，微信服务不仅局限于每周五天、每天八小时的营销，而是在一天24小时内都能够进行营销。互联网平台的存在极大地缩短了企业与客户之间的距离，使企业和客户之间在沟通上没有了时间和空间的限制。通过互联网微信平台，客户能够快速地搜索到企业的产品信息，而企业也能够根据微信客户的使用习惯有针对性地实施一些营销策略，微信客户随时能够接收到营销产品的信息，这样就发展了大批的潜在客户，对企业而言有着非常重要的意义