客户评价怎么写:客户的评价决定员工的收入

　　客户的评价决定员工的收入,把顾客满意放在第一位。

　　2020年是超滟升级的一年，自从我们明确了顾客投诉渠道，公开“超滟十大承诺”后，引起了社会强烈反响，更是让众多客户感受比较好。超滟的服务宗旨永远是让客户满意，其次是让员工满意，今天和大家聊聊客户心中的痛“怕服务不好，投诉无门”，消费前服务态度非常好，消费后门店员工服务态度热情度下降的问题。

　　我一直以诚信为本，客户满意第一的原则是一定要落在实地的。疫情后我一直在学习，并且深深反思，顾客消费前后我们员工的态度和服务质量变化这个问题长期存在，归根结底是没有一个有效的绩效机制，于是我开始效仿滴滴打车，让客户的满意度决定员工的收入，一切以客户评价为绩效依据，好评的比例决定员工奖金的多少。于是我们推出了超滟小程序，顾客的每次消费后，微信都会收到消费明细，点击后直接跳转本次的服务点评。让完整的评价体系来督促员工的进步，企业才能走得更远，发展的更好。

　　评价制度一出来，有的员工担心会影响他的收入，感觉处处受约束有些不舒服，但我认为客户的满意是对超滟最大的肯定，也是对员工最大的激励和认可，为了获得顾客的好评，必然要用心服务，保质保量，如果员工不对顾客用心，哪好意思去要好评呢？这样长久下去，客户满意度高了，信任多了，回头客更多了，员工收入也自然上去了。我们还在门店设计了服务明星榜，公布每个月优秀的家人，用榜样的力量来教育和引导员工。如果这样下去还有员工依旧存在态度消极，对客户服务不用心，偷工减料的，我一定会请他离开超滟，超滟始终以诚信二字为经营根本，诚信更是我最大的底线。我王桂超郑重承诺：“我以人格担保顾客满意度，谁毁我人格，我必砸他饭碗。”只有每个人都注重诚信，行业的风气也自然会向善，更加和谐发展。

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